রেফারেন্স

আমাদের আইনি ভিত্তি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে

wk71 এ আপনার স্থানীয় পেমেন্ট, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। এখানে…

বাংলাদেশ অঞ্চল সহায়তাএনক্রিপ্টেড পেমেন্ট পথ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাস্থানীয় ডেটা নীতি
wk71 আমাদের আইনি ভিত্তি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে
সহায়তা চ্যানেল

আপনার প্রশ্নের জন্য আমরা সবসময় আছি

আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত থাকে আপনার আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন এর মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের দল ২৪/৭ অনলাইন থাকে আপনার আইনি এবং পেমেন্ট বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারিং এর জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সাহায্য বা আইনি তথ্য অনুভাগ খুলুন। সেখানে আপনি নীতিমালা, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সেটিংস পাবেন।

ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আমাদের কাছে বিশ্বস্তমান। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে এবং আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা আলাদাভাবে রক্ষিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো তথ্য…

এনক্রিপশন এবং নেটওয়ার্ক সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা প্রতিটি টাকা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং হুমকি প্রতিরোধ সিস্টেম চালু রাখি।

ডেটা ধারণ এবং পরিষ্কার করা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি। কোন তথ্যই বিক্রয় বা বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং স্থানীয় পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনার সাপোর্ট মেনু থেকে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন বেছে নিন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আপনাকে পাঠাব। এটি ৭ কর্মদিবসের মধ্যে হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতিরক্ষা বাড়াতে। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপডেট রাখুন যাতে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারি।

বিরোধ সমাধান এবং অভিযোগ

যদি আপনার কোনো আইনি বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, তা আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে জমা দিন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রয়োজনে বাইরের সালিশ ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে wk71 এ অ্যাকাউন্ট নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট নম্বর চাই। এটি আমাদের আইনি প্রয়োজন এবং আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে খেলতে শুরু করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট এবং আমাদের পেমেন্ট সার্ভারের মধ্যে পাস হয়। আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিনের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়। আইনি বা ট্যাক্স রেকর্ড আলাদা নিরাপদ আর্কাইভে থাকে যা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম (যখন আপনি সাহায্য চান) আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারে। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং কখনো কাউকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমাদের দলকে জানান।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাহায্য মেনু ব্যবহার করুন একটি অভিযোগ জমা দিতে। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে বাইরের সালিশ পদ্ধতি অনুসরণ করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বিকল্প নির্বাচন করুন। আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেন একটি সুরক্ষিত ফাইলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠাই।